На Navien Deluxe S код 02, также обозначенный в инструкции как E02, означает низкий уровень воды в системе отопления. Прежде чем сбрасывать ошибку, посмотрите на манометр: котлу может не хватать воды, а при нормальном давлении уже требуется другая проверка.

Сначала уточните полную модель. У разных серий Navien отличаются коды и устройство контроля воды. Для Ace, Deluxe, NCB700 и других линеек откройте таблицу ошибок своей модели. Порядок ниже проверен по пользовательской инструкции Deluxe S, это не общая инструкция для любого Navien.

При запахе газа, шипении или подозрении на утечку сначала звоните 104/112. При дыме, резком перегреве или заметной течи не продолжайте запуск котла, нужна проверка специалиста.

Что проверить без разборки котла

Запишите давление на манометре, код и модель котла.
Осмотрите доступные трубы, радиаторы и низ котла на видимые протечки. Если вода уходит, постоянная подпитка не устраняет течь.
Проверьте знакомые внешние краны отопления: не закрывали ли их перед появлением ошибки. Не поворачивайте неизвестные вентили.
Если давление ниже нормы, найдите в инструкции своей модели раздел заполнения системы. Подпитка допустима только через известный кран, с исправным манометром и подходящим для системы теплоносителем.
Если давление нормальное или повышенное, не доливайте воду. При сохраняющемся коде нужен мастер для проверки контроля воды и циркуляции.

Подпитка Navien Deluxe S по инструкции

Этот порядок относится к Deluxe S с водяной системой отопления. Если у вас другая модель, антифриз, неизвестная схема подпитки или не читается манометр, сначала уточните порядок у установщика.

Дайте системе остыть. Отключите котел от электропитания и перекройте наружный газовый кран, как указано в пользовательской инструкции.
Проверьте положение знакомых запорных кранов отопления. Найдите кран подпитки по рисунку именно вашей инструкции, не угадывайте его по цвету или расположению.
Откройте кран подпитки и следите за манометром. В инструкции Deluxe S указан диапазон 1,2-2 бар. Когда давление окажется в этом диапазоне, полностью закройте кран подпитки.
Возобновите работу по инструкции своего котла. Если давление вновь падает, код остается или появляется течь, остановитесь и обратитесь к мастеру.

Официальные инструкции Navien, руководство Deluxe S, раздел «Наполнение котла и системы отопления водой», страница 26.

Если давление нормальное, а 02 остается

Это не повод поднимать давление выше нормы. Мастер проверяет контроль воды, циркуляцию, насос, фильтр и электрические соединения с учетом модели. Разбирать насос, чистить внутренний фильтр, замыкать датчик или менять настройки газового клапана самостоятельно не нужно.

Что сообщить перед выездом

точную модель и код;
давление до подпитки и после нее, если подпитка выполнялась;
есть ли течь и как быстро давление снова падает;
работают ли отопление и горячая вода;
когда возникает ошибка и были ли отключения воды или электричества.

Если ошибка возвращается, проверим котел и систему на месте. Стоимость ремонта согласуем после диагностики, до начала работ.

Позвонить в Термосервис или оставить заявку.

Связанные ошибки Navien

Если в таблице рядом с вашей моделью указан другой код, откройте близкую группу ошибок: смысл и срочность могут отличаться.

Ошибка 16 Navien: перегрев — когда котел уходит в защиту по температуре
Ошибки 05/06 Navien — датчики температуры отопления и похожие коды
Ошибка 15 Navien — плата, память, панель или связь управления

Другие материалы по Navien

К каким моделям Navien перейти с ошибкой 02

Откройте страницу своей линейки и ее таблицу ошибок. У разных серий Navien обозначения отличаются: код 02 нельзя автоматически приравнивать к любому коду нехватки воды, например у NCB700.

Если модель не уверены, начните с общего списка таблиц ошибок Navien.

FAQ

Ошибка 02 может исчезнуть сама?

Если причина в недостаточном заполнении системы, после подпитки по инструкции своей модели код может исчезнуть. Если давление снова падает или при нормальном давлении ошибка остается, нужен мастер. Повторные сбросы не устраняют причину.

Нужно ли что-то доливать или регулировать?

Подпитка предусмотрена пользовательской инструкцией Deluxe S, если системе действительно не хватает воды. Делайте ее только через известный кран подпитки, с контролем манометра и по инструкции именно вашего котла. При нормальном или повышенном давлении доливать воду не нужно. Не меняйте настройки газового клапана, датчиков и платы.

Можно ли отправить фото мастеру?

Да. Для диагностики полезны фото кода, манометра и шильдика с моделью котла. Перед отправкой уберите из кадра документы, лица и другие личные данные.

Сколько стоит ремонт ошибки 02?

До диагностики можно назвать только ориентир. Итог зависит от модели, причины ошибки, доступности запчастей и объема работ. Перед ремонтом мастер объясняет найденную причину и согласует стоимость.

Ошибка 02 Navien: когда вызывать мастера